• home
  • mail
  • sitemap

0 (800) 300 067 *
* Звонки со стационарных и мобильных по Украине бесплатные
  • +38 067 5300001
  • +38 093 3686048
  • +38 050 4184008

Заводская гарантия и правила обмена шины

Выбирая любой товар каждый покупатель может столкнуться с браком, тоже самое касается и шин. Хорошо, если этот дефект был обнаружен вовремя и покрышки успели заменить до оплаты. Но иногда бывают случаи, когда брак обнаруживается уже после того как шины успели установить на автомобиль. Соответственно, в такой ситуации возникнет вопрос о разрешении данной проблемы, возможно ли ее решить и как правильно поступить?

Законодательством Украины, а точнее соответствующим государственным стандартом ГОСТ 4754-97 (пункт 10), регламентирован порядок действий в случае обнаружения брака в используемой шине. Данным стандартом подтверждается гарантия производителя на исправную работу автошины в течение 5 лет с даты ее производства или до истирания протектора соответсвующего высоте индикатора износа, при соблюдении правил по эксплуатации (сезонность, скоростной режим, грузоподъемность). Таким образом, приобретенная и установленная на автомобиль покрышка должна прослужить максимальный срок до полного износа протекторного слоя. Но если в процессе «правильной эксплуатации» авторезина вышла из строя, в первую очередь, нужно определить причину и тип повреждения.

Повреждения автошины можно разделить на механические и технологические. Технологический брак или дефект, образованный на какой либо из стадий производства шины или при изготовлении её составляющих конструктивных элементов (брекер, каркас и др.) и обнаруженный в процессе езды (разряжение нитей каркаса, выход проволоки м/к брекера и др.) вполне попадает под заводскую гарантию.

Если клиент обнаружил дефект, ему следует обратиться в место покупки шин и совместно с представителем магазина составить рекламационный акт, после чего автошина с выявленным браком будет направлена на экспертизу с возможным привлечением независимого эксперта (в большинстве случаев за счет продаваемой стороны).

Примечание: существуют различные дефекты (вздутие, биение) причину которых потребитель может выяснить сам. Любой квалифицированный специалист шинного сервиса (шиномонтажа) способен выявить вздутие по причине удара автошины  о препятствие и произвести ремонт -(данный случай не является гарантийным, кроме услуг по «расширенной гарантии») тем самым сэкономив Ваше время. Также специалист с легкостью может выявить  «неправильную» шину с биением или с завышенным дисбалансом, которая доставляет дискомфорт в управлении автомобилем.

После того как шина с дефектом была отправлена на экспертизу в отдел рекламаций в г. Днепропетровск, в течение 5-ти рабочих дней будет вынесено заключение и в зависимости от решения экспертов будет принято решение – произвести замену покрышки или возместить сумму денежных средств за которые она была приобретена. Стоит отметить, что необходимым условием замены автошины или возврата денег является полное выполнение правил эксплуатации, то есть шины на автомобиль должны быть установлены только в рекомендуемом автопроизводителем размере, при соблюдении правильного давления, исправности ходовой части авто и без следов ремонта или механических повреждений. Если же любой из этих пунктов не будет соблюдаться, эксперты могут отказать в замене неисправной и неподлежащей ремонту покрышки.

Важно : Производители шин не рассматривают рекламации в случаях наличия на шинах следов ремонта различных повреждений, т.к. например прокол, порез или пробой от попадания в выбоину на дороге приводит к механической деформации шины и её пробегу без номинального давления, что приводит в дальнейшем к разрушению деталей шины.

Помимо нюансов с выходом покрышки из строя бывают случаи, когда клиент приобрел авторезину, но в связи с какими-либо возникшими обстоятельствами решил её вернуть. Таким образом, каждый покупатель, руководствуясь «Законом о защите прав потребителей» может вернуть покрышки в течение 14 календарных дней с момента покупки. При этом закон определяет условие возврата – шины не должны были находиться в эксплуатации (прим.: Новая шина - шина, которая не была в эксплуатации в течение гарантийного срока службы шины). Данный пункт исключает желания некоторых водителей немного поездить на новых покрышках, а потом их вернуть. И напоследок, если автолюбитель совершил покупку с помощью интернет-магазина и заказывал доставку в свой населенный пункт, то все обязательства по оплате стоимости доставки шин на склад продавца в случае возврата в 14-дневный срок ложатся на клиента.

Команда rezina.biz.ua желает всем автолюбителям только ровных дорог и приятной езды на качественных шинах.

В случае возникновения вопросов  звоните на бесплатный многоканальный номер 0 800 300-067.

Оставить отзыв

Подбор шин по параметрам

подобрать

Подбор дисков по параметрам

подобрать

подобрать

шинный калькулятор
с допуском по ширине полки диска

Лидер продаж

Continental порадовал новыми модификациями ошипованные шины  IceContact 2

2016-10-04

Continental порадовал новыми модификациями ошипованные шины IceContact 2

В Continental рассказали о новшествах, которые внесены в известную зимнюю покрышку IceContact 2

Viking City tech II: эксплуатационный тест продолжается

2016-05-05

Viking City tech II: эксплуатационный тест продолжается

Норвежские шины Viking City Tech II появившиеся на нашем рынке в 2014 году уверенно наматывают километры на протектор впечатляя достойным качеством.

Результаты опроса на тему "Выбор летних шин - что купить в новом сезоне?"

2016-04-24

Результаты опроса на тему "Выбор летних шин - что купить в новом сезоне?"

Какие шины наиболее популярны в Украине, какой тип протектора самый востребованный? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье.

Тест летних шин  2016 - кто же лучший?

2016-03-19

Тест летних шин 2016 - кто же лучший?

Авторевю, Автоцентр, За рулем - все выдали свежие тесты с перекрестными результатами, как же выбрать летние шины на базе этой информации?

Обзор Kumho Ecsta PS31: совершенству нет предела!

2016-03-28

Обзор Kumho Ecsta PS31: совершенству нет предела!

Вот и появилась на нашем складе долгожданная новинка - летняя шина Kumho Ecsta PS31. О наших впечатлениях читайте в статье.

Тест летних шин R15 ЗР 2016 - чудеса финских шинников

2016-03-05

Тест летних шин R15 ЗР 2016 - чудеса финских шинников

Свежий тест журнала ЗР (март 2016) внес больше вопросов, чем дал ответов. Особенно много вопросов возникло по шинам пр-ва Nokian, которые недавно были уличены в махинациях с тестами...

Тест летних шин Bridgestone T001

2012-07-31

Тест летних шин Bridgestone T001

Новинка летнего сезона -2013 Bridgestone T001 попала на тест-драйв дилеров в Москве на Дмитровском автополигоне.

Bridgestone Ecopia EP150 20 000 км - подводим итоги теста

2015-09-20

Bridgestone Ecopia EP150 20 000 км - подводим итоги теста

Позади 20 000 км без переставки шин между осями. Пришло время измерить износ протектора, а также проверить балансировку. Фото-отчет перед Вами.

Тест Bridgestone Potenza Adrenalin RE003 на Дмитровском полигоне

2016-02-09

Тест Bridgestone Potenza Adrenalin RE003 на Дмитровском полигоне

В Москве прошли тесты новых летних спортивных шин Bridgestone Potenza Adrenalin RE003, продажи которых начнутся уже весной 2016 года.

Летние шины Kumho Ecsta PS31 новый шаг к удовольствию

2015-06-27

Летние шины Kumho Ecsta PS31 новый шаг к удовольствию

Ecsta PS31 приходит на смену популярной модели KU31, поэтому производитель вложил в нее душу предшественницы и усилил драйв современными технологиями...

Cordiant Sport 3 - тестируем сами

2015-04-13

Cordiant Sport 3 - тестируем сами

Новинка прошлого сезона выбрана для очередного эксплуатационного теста. Чем удивили шины и чем разочаровали...

Тест летних шин в размере 205/55R16 по версии журнала «За рулем»(2015)

2015-04-23

Тест летних шин в размере 205/55R16 по версии журнала «За рулем»(2015)

Новый летний шинный тест по версии известного автомобильного издания "За рулем"

Kumho WP51 плюсы и минусы

2016-01-17

Kumho WP51 плюсы и минусы

8842 км позади. За несколько месяцев новинка прошла асфальт, снег и лед - пора делать промежуточные выводы и писать отзывы.

Обзор теста шин 205/55R16 с участием Bridgestone Turanza T001 (2015)

2015-03-31

Обзор теста шин 205/55R16 с участием Bridgestone Turanza T001 (2015)

Немецкий клуб ÖAMTC протестировал 19 покрышек в популярном размере 205/55r16. Что из этого получилось читайте в статье.

ROSAVA ITEGRO - первые отзывы о новинке

2015-07-02

ROSAVA ITEGRO - первые отзывы о новинке

Rosava Itegro - первые отзывы после знакомства с новинкой летнего сезона 2015 года.